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도움말 & 문의
Hipster 이용 중 궁금하신 점이나 문제가 있으신가요?
아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시거나, 이메일로 편하게 문의해 주세요.
📧 문의하기
📝 문의 시 다음 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요:
- 사용 기기 (예: iPhone 15 Pro)
- OS 버전 (예: iOS 18.0)
- 앱 버전 (설정 메뉴에서 확인 가능)
- 문제 발생 화면 캡처 (선택)
❓ 자주 묻는 질문
Q. 회원가입이 안 돼요
다음 사항을 순서대로 확인해 주세요.
- 입력하신 휴대전화 번호가 본인 명의 번호인지 확인
- SMS 수신 차단 설정이 되어있는지 확인
- 인증번호가 오지 않으면 [재전송] 버튼으로 재시도
- Wi-Fi 대신 LTE/5G로 시도해보기
위 방법으로도 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.
Q. 인증번호가 오지 않아요
- 수신 차단 목록에 등록된 번호가 없는지 확인해 주세요
- 통신사 스팸 차단 설정을 확인해 주세요
- 1~2분 기다렸다가 [재전송] 버튼을 눌러주세요
- 재전송 횟수 제한(1시간당 최대 5회)이 있으니 유의해 주세요
Q. 로그인이 안 돼요
- 가입하신 휴대전화 번호가 맞는지 다시 확인해 주세요
- 기기 변경 시에는 동일한 번호로 재인증이 필요합니다
- 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해 주세요
- 그래도 안 되면 앱을 삭제 후 재설치해 보세요
주의: 재설치해도 기존 계정 정보는 유지됩니다.
Q. 다른 계정으로 다시 가입하고 싶어요
개인정보 보호를 위해 하나의 휴대전화 번호로는 하나의 계정만 생성 가능합니다.
기존 계정을 탈퇴한 후 새로 가입해 주세요. 탈퇴는 [설정 → 계정 관리] 메뉴에서 하실 수 있습니다.
Q. 가입할 때 입력한 정보를 수정하고 싶어요
앱 내 [설정 → 프로필 편집]에서 키, 몸무게, 나이, 성별 정보를 수정하실 수 있습니다.
휴대전화 번호 변경은 별도 문의를 통해 가능합니다.
🔒 개인정보 관련
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